館内・設備
- 駐車場はありますか。
- チェックインからチェックアウト（15:00～11:00）までお預かりいたします。
玄関までお車でお越しください。
- エレベーターはありますか。
- 旧館と新館にそれぞれ一基ございます。
- 温泉はありますか。
- 温泉はございませんが、湯あたりのやさしい地下水を使用しております。
- 大浴場はありますか。
- 大浴場はございませんが、2～3名でお入りいただける貸切りの家族風呂が2か所ございます。
- 家族風呂はどのように入るのでしょうか。
- 15:00～朝9:00までご利用いただけます。ご希望のお時間をお知らせください。
- 喫煙はできますか。
- 喫煙室でお願いしております。全客室は禁煙になっております。
- Wi-Fiは使えますか。
- ご利用可能です。チェックイン時にパスワードをご案内いたします。
- ベッドはありますか。
- 新館に和式ベッド室（ツイン）が1室ございます。
和室に設置可能なベッドもございます。数に限りがございますので、ご希望の場合は予めお知らせください。
- 貸出品はありますか。
- 『アイロン・カールドライヤー・携帯充電器・変圧アダプター・CDプレーヤー・DVD/Blu-rayプレーヤー・着物ハンガー・娯楽用品（囲碁・将棋・トランプ・花札・お子様おもちゃ）・高座椅子・浴室介護イス・こたつ・湯たんぽ』などがございます。
状況により変更する場合がございますので、ご希望の際はお知らせください。
- バリアフリーの部屋はありますか。車椅子は使用できますか。
- 館内用車いすの用意がございますが、客室のほとんどが畳のため予めご相談ください。
新館の和式ベッド室（板間）は、バリアフリー対応となっております。
- 自動販売機、または近くにコンビニエンスストアはありますか。
- 施設内に自動販売機はございませんが、徒歩圏内にコンビニエンスストアやスーパーがございます。
宿 泊
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
- チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
- 食事なしでの宿泊はできますか。
- ご夕食なし、ご朝食なし、食事なしのプランもございますので、ご相談ください。
- 乳幼児・子供は宿泊できますか。
- お子様にご宿泊いたただける部屋に限りがございますので、ご相談ください。
- 予約はインターネットからのみでしょうか。
- 電話・メール・FAXでも受け付けております。
- インターネットで満室の場合、予約はできないでしょうか。
- キャンセル等がある場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
またキャンセル待ちも可能でございます。
食 事
- 食物アレルギー・ベジタリアンなどの対応は可能でしょうか。
- 可能な範囲で対応させていただきます。事前に食材を準備いたしますので、3日前までにお知らせください。また、ハラルやコーシャの対応はできかねますのでご了承ください。
- 食事の時間は決まっていますか。
- ご夕食は18:00または19:00開始、ご朝食は7:30、8:00または9:00開始です。
- 椅子・テーブルでの食事は可能でしょうか。
- 可能でございます。高座椅子のご用意もございます。
- 特別注文は可能でしょうか。
- 仕入れの状況がございますため、ご希望の際は5日前までにご相談ください。
- 量は少なめで内容を良くして欲しいのですが、可能でしょうか。
- 可能でございます。予めご相談ください。
- 飲み物の持ち込みはできますか。
- お持ち込み飲物の種類により、抜栓料を頂戴しております。
- グループで一緒に食事はできますか。
- 状況により広間または別室にてご案内可能ですので、ご相談ください。
- 食事のみの利用は可能でしょうか。
- 可能でございます。夕食は2名様から、昼食は繁忙期を除いた期間は10名様以上にてお受けいたします。詳細はお問い合わせください。
その他
- クレジットカードは使えますか。
- VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSをお使いいただけます。
また、銀嶺カードにも対応しております。
- 荷物を預かってもらうことはできますか。
- チェックイン前、チェックアウト後、いつでもお預かりいたします。
- 事前に荷物を送ることはできますか。
- 可能でございます。発送伝票に「ご宿泊日・ご予約名」を必ずご記載ください。
- 空港や駅からの送迎サービスはありますか。
- ございませんが、ハイヤー車の手配は承っております。
- お花やケーキなどを用意してもらえますか。
- 3日前までにご注文ください。
ご希望の内容によっては、それ以上の日数がかかる場合もございます。
- 宿泊や食事のプレゼントはできますか。
- ご招待側からのお支払いが可能です。宿泊券や食事券の発行もいたしております。
- 観光ガイドや観光タクシーの手配は可能ですか。
- 日時および利用時間などの詳細、タクシーの場合は車種もお知らせください。
- 芸舞妓の手配は可能でしょうか。また料金はいくらですか。
- 芸妓・舞妓などご希望の人数や手配先によって料金が異なります。詳細はご相談ください。
